Чат-боты: зачем они бизнесу и как их внедрить

16–18 августа

Участие бесплатно

19:00

Бизнес-школа Skillbox

бизнес-школа

За три вечера вы узнаете, как чат-боты помогают автоматизировать бизнес-процессы, ускорить обслуживание клиентов и сократить расходы на сотрудников.

Познакомитесь с успешными кейсами и поймёте, как запустить чат-бота в своей компании, даже если не разбираетесь в программировании.

По данным исследования «Цифровые технологии в российских компаниях», проведённом KPMG в 2019 году:

Чат-боты входят в топ-3 цифровых технологий, которые приносят прибыль компаниям.

Активнее всего чат-боты используются в телекоме, ритейле, финансовом и нефтегазовом секторе.

1 чат-бот в среднем заменяет 4 штатных сотрудников.

Активнее всего чат-
боты используются в телекоме, ритейле, финансовом и нефтегазовом секторе.

В день мероприятия мы пришлём ссылку на онлайн-трансляцию. Вы сможете послушать эксперта и узнать, как грамотно использовать чат-ботов в своей компании. А после — получите доступ к записи мастер-класса.

Как будет проходить мастер-класс

Кому будет полезно

Узнаете, как встроить чат-ботов в корпоративные и клиентские бизнес-процессы и измерить их эффективность.

Специалистам по оптимизации бизнес-процессов

Получите новый инструмент для привлечения и удержания клиентов. Сможете увеличить продажи и повысить лояльность к бренду.

Директорам по маркетингу

Вы узнаете, как преодолеть все препятствия на пути развития компании, быстро подняться по карьерной лестнице и получить топовую должность.

Владельцам бизнеса

Программа

В результате вы поймёте, нужен ли чат-бот вашей компании. Узнаете, как пошагово внедрить его в бизнес-процессы. Рассчитаете экономику чат-бота, оцените риски и составите техническое задание на разработку.

Практика: расчёт экономики перед запуском чат-бота.

Как запустить чат-бота в WhatsApp за 5 шагов.

Кейсы: реальные истории и результаты внедрения WhatsApp-маркетинга.

Как прогревать клиентов и продавать в мессенджерах.

Маркетинг в WhatsApp: как научить чат-бота приносить деньги.

Как запустить чат-бота в WhatsApp и сколько это стоит

17 августа (вт)

Как из бота стать ML, какие сложности ждут бизнес на этом пути.

Какие тенденции есть в сервисе: боятся ли люди ботов, насколько активно их внедряют.

Какие потребности перекрывает бот, как это выглядит для клиента и бизнеса.

Как понять, что бизнесу будет нужен такой бот, как Lia.

Сервис 21 века: чат-боты на страже customer success

18 августа (ср)

16 августа (пн)

Почему корпоративные чат-боты делают компанию человечнее

Какие задачи можно передать чат-ботам.

Современные возможности для использования ботов внутри компании.

Почему бот улучшает корпоративную жизнь.

Математика на стороне роботов: VTG* и ROI** проекта.

* Value of Time Gains — ценность выигрыша во времени.
** ROI — коэффициент окупаемости.

Спикеры мероприятия

С 2007 года в клиентском сервисе. Создавала ботов-ассистентов для сотрудников и клиентов на основе ML. Сейчас работает над интерактивными системами обучения, автоматизацией HR и CS процессов, развитием стартапов. Работала в Groupon, Rocketbank, Yandex, Skillbox.

Бизнес-дизайнер в Supprt.Science

Эльвира Саярова

Основатель и CEO платформы TextBack

Александр Серебряков

В продажах и интернет-сервисах с 2009 года. Привлёк $3 000 000 инвестиций в стартапы-резиденты бизнес-инкубатора «Ингрия».

Сооснователь платформы Lia

Валентин Тропин

Участвовал в создании трех стартапов с общей оценкой более $15 000 000. Развивает виртуального ассистента Lia для бизнеса. Чат-бот закрывает до 80% обращений клиентов в компанию. За все время привлек более $5 000 000 инвестиций.

Директор по продукту и сооснователь компании Friday

Дарья Дуброва

Автоматизирует адаптацию сотрудников. Разработала и внедрила проекты для ВТБ, Яндекс.Практикума, Райффайзенбанка, 2ГИС, М.Видео, Skillbox, Semrush.

Подарки для участников

10 статей о цифровизации бизнеса

Все участники получат подборку статей о компаниях, которые успешно внедрили цифровые решения в бизнес.

Книга «Сила эмоционального интеллекта» Адель Линн

Всем, кто дойдёт до конца, — электронная книга, которая поможет лучше понимать себя и окружающих.

16–18 августа

Зарегистрируйтесь, чтобы получить запись мастер-класса

© 2021 Skillbox

Подпишитесь на мастер-класс через кнопку ВКонтакте

19:00

Skillbox — образовательная платформа. Занимает первое место в рейтинге крупнейших EdTech-платформ по версии РБК в 2020 году. Обладатель Премии Рунета в номинациях «Образование и кадры» (2020 г.) и «Технологии и инновации» (2019 г.).

Лидер рынка в сегменте digital-профессий, по результатам исследования «Интерфакс Академии» (2019 г.).

Об организаторе

© 2021 Skillbox